أعلنت شركة إير كايرو، في بيان رسمي، إلغاء رحلات إير كايرو إلى أبها بالمملكة العربية السعودية، وذلك في ضوء غلق مطار أبها الدولي، مؤكدة أن القرار يأتي حفاظًا على سلامة الركاب والالتزام بالتعليمات الصادرة من الجهات المختصة بشأن حركة الملاحة الجوية.
وأوضحت الشركة أنها تتابع الموقف بشكل مستمر بالتنسيق مع الجهات المعنية في مصر والمملكة العربية السعودية، من أجل التعامل مع المستجدات أولًا بأول، وإبلاغ المسافرين بأي تحديثات تتعلق بإعادة تشغيل الرحلات أو تعديل جداول السفر.
تفاصيل قرار إلغاء الرحلات
أكدت الشركة في بيانها أن جميع الرحلات المقررة إلى مدينة أبها تم إلغاؤها مؤقتًا بسبب إغلاق مطار أبها الدولي، وهو ما حال دون استمرار تشغيل الرحلات وفق الجدول المعتاد.
وأشارت إلى أن القرار يأتي في إطار الالتزام الكامل بإجراءات السلامة الجوية، وأنه لا يمكن تشغيل أي رحلة إلى المطار قبل صدور إشعار رسمي بإعادة فتحه واستئناف الحركة الجوية بصورة طبيعية.
كما شددت الشركة على أن فرق خدمة العملاء تعمل على التواصل مع المسافرين المتأثرين بالقرار، وتقديم الدعم اللازم لهم، سواء فيما يتعلق بإعادة الحجز أو تعديل مواعيد السفر أو استرداد قيمة التذاكر وفقًا للسياسات المعمول بها.
إلغاء رحلات إير كايرو إلى أبها.. متابعة مستمرة للموقف
أكدت الشركة أن إلغاء رحلات إير كايرو إلى أبها إجراء مؤقت مرتبط بالأوضاع الحالية وإغلاق المطار، لافتة إلى أنها تتابع التطورات بشكل لحظي بالتنسيق مع سلطات الطيران المدني والجهات المختصة.
وأضاف البيان أن سلامة الركاب وأطقم التشغيل تأتي في مقدمة أولويات الشركة، ولذلك يتم اتخاذ جميع القرارات التشغيلية وفقًا للمعايير الدولية الخاصة بأمن وسلامة الطيران المدني.
وأوضحت الشركة أنها ستعلن عن أي مستجدات تتعلق بإعادة تشغيل الرحلات فور تلقيها التعليمات الرسمية، مع تحديث جداول الرحلات عبر قنواتها الرسمية.
توجيهات للمسافرين المتأثرين
دعت إير كايرو جميع الركاب الذين لديهم حجوزات على الرحلات المتجهة إلى أبها إلى متابعة الرسائل النصية والبريد الإلكتروني المسجل أثناء الحجز، بالإضافة إلى التواصل مع مراكز خدمة العملاء أو وكلاء السفر للحصول على أحدث المعلومات الخاصة بالحجوزات.
كما نصحت الشركة بعدم التوجه إلى المطار قبل التأكد من حالة الرحلة، وذلك لتجنب أي مشكلات أو تأخير غير ضروري، مؤكدة أن فرق الدعم تعمل على مدار الساعة للرد على استفسارات العملاء.
وأكدت أن جميع الإجراءات الخاصة بإعادة جدولة الرحلات تتم وفق الضوابط المنظمة، مع مراعاة ظروف الركاب وتقديم أفضل الحلول الممكنة خلال الفترة الحالية.
تنسيق مع الجهات المختصة
أوضحت الشركة أنها تعمل في إطار تنسيق مستمر مع سلطات الطيران المدني المصرية والسعودية، بالإضافة إلى إدارة المطارات والجهات المعنية، لمتابعة تطورات الأوضاع المتعلقة بإعادة فتح مطار أبها الدولي.
وأكدت أن تشغيل الرحلات سيستأنف فور صدور الموافقات الرسمية وعودة المطار للعمل بشكل طبيعي، مع الالتزام الكامل بكافة التعليمات والإجراءات التشغيلية.
كما شددت على أن أي تحديثات جديدة سيتم الإعلان عنها بشكل رسمي عبر المنصات المعتمدة للشركة، لضمان وصول المعلومات الصحيحة إلى جميع المسافرين.
التزام كامل بخدمة العملاء
حرصت إير كايرو على التأكيد أن خدمة العملاء مستمرة في استقبال استفسارات الركاب، وتقديم جميع أوجه الدعم اللازمة خلال فترة تعليق الرحلات.
وأوضحت أن الشركة تمتلك خططًا تشغيلية للتعامل مع الظروف الطارئة، بما يضمن الحفاظ على حقوق المسافرين وتقليل آثار التغييرات المفاجئة على خطط السفر.
كما أكدت أن فرق التشغيل تعمل على مراجعة الجداول بصورة مستمرة استعدادًا لاستئناف الرحلات فور انتهاء الأسباب التي أدت إلى غلق المطار.
ماذا بعد إعادة فتح مطار أبها؟
من المتوقع أن تعلن الشركة عن جدول تشغيل جديد للرحلات فور صدور قرار رسمي بإعادة فتح مطار أبها الدولي، مع إخطار جميع الركاب بالمواعيد الجديدة وإتاحة خيارات إعادة الحجز وفق الإجراءات المعتمدة.
وسيظل التواصل مستمرًا مع العملاء خلال الفترة المقبلة لضمان وصول المعلومات الرسمية في توقيتها، وتجنب تداول أي معلومات غير دقيقة بشأن مواعيد استئناف الرحلات.
وفي ختام البيان، أكدت الشركة أن إلغاء رحلات إير كايرو إلى أبها جاء استجابة للظروف التشغيلية الحالية المرتبطة بغلق المطار الدولي، مع استمرار متابعة الموقف لحين استئناف الحركة الجوية بصورة طبيعية، مع الحفاظ على أعلى معايير السلامة والخدمة للمسافرين.
زورونا على صفحة الفيسبوك 👇
https://www.facebook.com/share/1D4HTksdYM/
